操作中に迷った時や、表示・契約・出力で困った時に確認するページです。キーワードから探す場合は、TerraLayerの公開FAQもご利用ください。

TerraLayer 公開FAQ: https://terralayer.jp/faq/

• 複数のレイヤーを同時に表示している場合は、確認したいデータを一つだけ有効にします。
• 地図を対象地点まで移動し、境界やラベルが読める縮尺まで拡大します。
• メッシュ型や件数の多いデータは、読込表示が消えて描画が完了するまで待ちます。
• 解決しない場合は、対象地点、操作内容、表示していたデータ、発生画面を記録します。

アカウント・契約

カード決済・3Dセキュア認証に失敗する

カード番号、有効期限、セキュリティコード、カード名義人を、カードの記載どおりに入力しているか確認してください。本人認証画面が表示された場合は、カード会社へ登録している方法で3Dセキュア認証を完了します。

• 一般的なカードは、カード番号を4桁ずつ4つの欄へ入力し、セキュリティコードは通常3桁です。
• アメリカン・エキスプレスは、カード番号を4桁・6桁・5桁で入力し、セキュリティコードは通常カード表面の4桁です。
• 限度額超過、利用制限、本人認証設定など、カード会社側の理由で承認されない場合があります。
• 繰り返し失敗する場合は、時間をおいて再度試すか、カード会社へ利用可否をご確認ください。

法人メンバーを追加する

法人の代表者または管理権限のあるユーザーでログインし、設定の「メンバー管理」を開きます。「メンバーを追加・招待」から招待先のメールアドレスを入力し、内容を確認して招待を送信してください。

利用可能なアカウント枠がない場合は、画面の案内に沿って必要な人数分を追加してから招待します。

無料利用期間が終了した

無料利用期間が終了するとTerraLayerの利用が制限され、期限終了の案内画面が表示されます。期間終了と同時にアカウントが自動削除される仕組みではありませんが、保存データの保持を将来にわたって保証するものではありません。継続利用やデータの扱いを確認したい場合は、サポートへお問い合わせください。